「兩岸攏是自己人！」大陸南航台灣分公司為更好地服務兩岸旅客，6日發布最新方案，包括「專線客服」、「專崗客戶經理服務」、「預先申請服務」、「專屬增值服務」等四大商旅客戶專享服務。大陸機電商會台北辦事處主任李榮民表示，南航台灣分公司的發展是兩岸同胞交流縮影，希望未來能在為兩岸民眾服務中再創佳績。
南方航空台灣分公司總經理謝厝邊表示，南方航空台灣分公司在台已成立10年，通過資訊化的創新服務，不斷提升在地化服務標準，讓商務旅客享受「一站式」貼心服務。
在台創下多個第一
李榮民表示，南航台灣分公司和大陸在台各航空公司的業務發展，與兩岸航空業的交流合作、兩岸關係和平發展息息相關。
「南航參與許多兩岸交流的歷史時刻。」李榮民特別提到，2005年的南航台商春節包機是兩岸分隔56年來第一架降落在台灣的大陸民航客機；2008年南航又成為兩岸周末直航包機首家最早降落台灣的陸籍航空；南航也是首批獲准在台灣設立辦事機構的陸籍航空公司。
李榮民回顧兩岸歷史時指出，到今年6月底，兩岸航空共運送超過7000萬名旅客、超過140萬噸貨物郵件，其中大陸航空公司執行飛行任務約27萬架次，累計運送3850萬人次，而南航所運送的旅客就達750萬人次，占總數近20%左右。
設基金會回饋台灣
南航在發展業務同時，始終堅持回饋台灣社會。李榮民指出，南航總公司2005年出資2000萬元人民幣創立基金會，用於災害救助、捐資助學；4年後，南航抽調1000萬元新台幣，幫助莫拉克災民；2014年高雄氣爆時，捐助100萬元新台幣幫助受災民眾重建家園等。
南航客運部經理蘭虹介紹了南航在台最新推出的四大服務內容，分別是：為南航商旅客戶和客戶服務商定制的「專線客服」；為南航桃園機場定製「專崗客戶經理服務」；為南航回程航班定製的「預先申請服務」；為南航商旅客戶定制的「專屬增值服務」。
（記者／賴志昶）