大陸「互聯網+護理服務」的6省市試點，北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東6省市均已發布各地的相關方案與施行細則。「網約護士」試點上路半年以來，各界反應多屬正面，主要相關疑慮則集中於「上門服務的護士是否夠專業」，以及「一旦遇到突發情況，醫院方面能否及時安排應急處理」兩者。
今年2月，大陸國家衛生健康委員會發布《「互聯網+護理服務」試點工作方案》（以下簡稱《方案》），於北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東等6省市進行「互聯網+護理服務」試點後，各地實際上的進展未盡相同。寧波、南京、廣州三地因之前已有類似的「探索」，相較於其他試點進展較為迅速。
涵蓋基礎、常用護理
去年底發布的《北京市互聯網居家護理服務專案目錄（2018版）》，包括25項「網約護士」服務，《方案》發布後北京暫未推出新的文件；相較之下，目前寧波市75%的公立醫療機構已入駐寧波雲醫院平台，2400餘名護士完成註冊，並已提供上門護理服務2500多筆。
以廣東第一批「互聯網+護理服務」為例，涵蓋基礎護理、常用醫療護理服務、常用中醫護理服務三類專案，鼻胃管灌食、抽痰護理、生命體徵監測、家庭巡診、母嬰護理乃至拔罐等都入列，基本上可滿足普通患者的居家護理需求。天津、上海、江蘇、浙江提供的服務專案，也都類似於廣東。
各地區服務項目有別
不同之處，在於江蘇、浙江兩省附加上服務人員的條件，江蘇並明定「互聯網+護理服務」的負面清單，針對「網約護士」執行靜脈輸液（俗稱「吊點滴」）、動脈抽血等項目予以限制。各地區別較大之處在於「抽痰護理」，天津、上海、江蘇、廣東均可提供，浙江則不提供此一服務。
而「網約護士」可能存在的安全問題，也確實在各地引發部分民眾的一些擔憂。家住上海市寶山區的居民黃女士家住6樓，父親長期癱瘓在床，需定期去醫院做護理。她坦言未選擇「網約護士」的原因，一是不清楚上門服務的護士的素質能否達到要求，二是若遇突發情況，醫院方面能否及時做好應急處理。
到家護理要價高 全面普及尚早
大陸「互聯網+護理服務」6省市試點實施已半年，選擇「網約護士」服務的民眾越來越多，但因服務價格高出醫院數十倍，對大部份家庭而言形成一大負擔，難免望之卻步。以相當普遍的打針來說，在醫院花費為1.94元（人民幣，下同），網約護士則要價150至159元，高出約77至82倍。
但由於「網約護士」的用戶，通常為需長期護理的族群，考慮到家人請假、叫車下樓、途中安全等因素，由「網約護士」上門反而相對便利。以寧波的施先生為例，家有84歲生病需住院的父親，往返交通費就得花上350元；相較於「網約護士」一次導尿管護理收取100元的服務費，後者顯然更划得來。
即使民眾能夠接受「網約護士」上門服務的價碼較高，對「網約護士」的素質問題仍會打上問號；而官方確定的試點醫院與民間經營的APP，兩者對素質的要求顯然有別。天津、江蘇、浙江、廣東的「互聯網+護理服務」相關細則，均要求「網約護士」應至少具備5年以上臨床護理工作經驗、護理師以上技術職稱。
但實際上，「醫護到家」、「泓華醫療」、「金牌護士」三款民間APP的客服人員均表示，在廣州，只要能提供有效期內的「護士專業技術資格證書」、「護士執業證書」、身分證照片等，即可成為「網約護士」的一員，對從業經驗與時間並無硬性要求。足見「網約護士」的素質、安全確實存在隱憂，仍需不斷完善監管工作。
（記者／賴廷恆）