大陸第六屆世界互聯網大會日前在浙江烏鎮舉行，回顧2014年第一屆大會在浙江烏鎮召開時，當地開始尋找能同互聯網結合的項目，「智慧養老」率先浮出水面。如今，智慧政務、智慧教育、智慧醫療、智慧交通等高技術產業的落地，深刻改變了烏鎮老人的生活。
2014年，烏鎮本地互聯網相關企業僅有12家。短短幾年光景，如今烏鎮培育引進的互聯網企業已超過900家。「烏鎮智慧養老是隨著互聯網大會的舉辦應運而生的。」烏鎮所在的桐鄉市民政局社會救助與養老服務科科長李紅根說。
阿嬤玩直播Pro級
所謂「智慧養老」是指利用先進的IT技術手段，開發面向居家老人、社區、機構的物聯網系統平台，提供養老服務。借助養老和健康的綜合服務平台，是養老產業新的發展熱點，成為大陸養老產業發展中的一個重要方向。
81歲的胡暉是烏鎮小有名氣的「網紅奶奶」，身為一支平均年齡70歲以上，有40多名成員的廣場舞社團帶頭人，她將智慧型手機玩得比很多年輕人還溜，用手機APP錄歌是小菜一碟，拍抖音、做直播才算緊跟潮流。
在烏鎮居家養老服務照料中心活動室，胡奶奶在手機上熟練地切換各種應用程序。活得像年輕人，但胡奶奶出門時，她總會帶上SOS手環。身體稍有不適的時候，胡奶奶只要輕輕一按手環上的緊急求助按鈕，另一端的服務照料中心會立即派出工作人員。
馮韶軍是這家2015年開始營運的服務照料中心負責人，「手環主要為高齡老人、獨居老人設計，租金1天1塊錢（人民幣），已經有200多位老人開始佩戴。對老人來說，快速感知身體狀況，第一時間做出反應至關重要。」馮韶軍說，通過智慧設備，中心已經完成80多起救助。此外，這裡還有緊急報警、紅外線無人感應、門磁感應、電子圍欄、GPS定位等智慧設備。
在智慧養老綜合服務平台的大銀幕上，是一張烏鎮所在的桐鄉市的電子地圖，上面布滿了紅綠藍三種顏色的小光圈。三種顏色分別代表當天上門服務動態完成項目、未服務項目以及正在服務項目。能查閱每個老人的資訊，既保證了到達率，也盡可能保證了質量。
靠手機選擇上門服務
今天的烏鎮，老人可以通過手機隨時選擇送餐、修剪指甲、健康體檢等多種上門服務，或者一次性購買全年「打包式」服務。此外，老人人手一張「樂享生活卡」。這張卡會記錄持卡老人的個人基本資訊、健康資訊、服務資訊。老人們通過刷卡簽到，就能享受服務照料中心的各種服務。
線上線下一起來
無論是基於傳統思想，還是基於現實條件，大多數中國老人依然會選擇居家養老。以浙江烏鎮來說，90%的老人選擇居家養老。為了讓智慧養老更接地氣，經過一年多摸索，烏鎮居家養老服務照料中心開始採用線上線下相結合的管理方式。
烏鎮居家養老服務照料中心覆蓋3個城鎮社區和1個自然村，服務4000多位老人。營運第一年時，中心團隊發現，很多高大上的設備利用率並不高，負責人馮韶軍頗有感悟地說，「最高大上的技術，不意味最周到的服務。僅僅依托線上，不是真正的智慧養老。」
線上以智慧養老綜合服務平台為核心，組建會員管理、服務需求評估、照護服務管理、社區服務交互、服務數據分析等5個系統。線下以照料中心為依托，開展社區集中照料和居家上門照料。
桐鄉市民政局副局長李中表示，「目前，桐鄉市已初步形成了以智慧養老綜合服務平台為核心，各級為老服務站點為依托，社會化運作機制為導向的『互聯網＋養老』服務模式，打造了智慧養老的桐鄉樣本。」（記者／王曉鈴）