天貓新品創新中心於2018年11月11日（雙11）成立滿一周年。該中心負責人段玲表示，透過互聯網、人工智能技術，該中心已做到全阿里銷售平台（淘寶＋天貓＋其他）的6億用戶洞察，憑藉各種大數據算法、成立專業調研生態聯盟調查消費者消費愛好習慣，以與世界各大品牌推出新品，如今已經成為全互聯網最大的新品孵化聯盟。
段玲表示，中心成立一年來已跟15個行業、80個集團、600個一線品牌，推出了330個成功受消費者喜愛的新品。中心孵化新品爆款成功率足有70%，（過去數位渠道傳統只有5%），而且把開發新品的速度縮短至4到6個月，是大品牌自行研發平均速度的三分之一至一半。
分析熱銷成功因素
段玲說，中心會對當前市場上熱銷產品的成功因素進行分析，再與消費者共創新品，而後進行模擬銷售測試，最後才推出新產品。舉例來說，腕表是中國網上增加最快的品類，90、95後年輕人成為腕表市場的新藍海，中心因此就邀集50名設計師進行設計，而後參考1000位消費者意見，選出17款在今年「雙11」上開賣。透過此一模式，將能讓合作的品牌依消費者喜好，在品牌的供給側進行變革。目前已與5家集團展開合作，在未來推出C2B的創新工廠。
段玲表示，中心目前著重於消費電子、服裝服飾、快速消費品三大類產品的新品研發，把這套模式導向國際化將是下一步，也期待與全球更多品牌合作。
助國外品牌進駐大陸
但現階段商業化並非中心主要目標，天貓希望與世界品牌分享數據和算法，助其推出符合市場需要的定製化產品，而天貓亦能得益於品牌新產品的獨家銷售。
天貓國際副總理易騫表示，利用AI及大數據，能快速找尋品牌產品的目標受眾，也能協助國外品牌的產品更容易做出進駐中國的決策，外界可以把天貓國際看作諮詢服務公司，國外品牌只需準備其產品，其他在中國如物流、倉庫、營銷等服務，天貓國際都可以替其處理。（特派員張國威／上海報導）