2018年天貓「雙11」狂歡節，阿里巴巴旗下天貓、淘寶等銷售平台再度刷新紀錄，總銷售額破2000億（人民幣，下同），但在線上消費狂熱、自動智慧零售的背後，卻隱藏市場被單一企業壟斷的隱憂；且雖然阿里創新的機器人新零售模式在大陸取得許多成功，但實際上仍有許多環節需要靠人執行，機器在工作時也缺少人性化設計，相對節省成本及銷售增長等商業看重的實效，當前新零售可能更多是一種吸引顧客「求新、求鮮」心理的商業噱頭。
在全球6億消費者於「雙11」搶便宜、下訂單的同時，不論願不願意，消費習慣已被天貓蒐集，雖然天貓的說法是將數據用來回饋品牌廠商相關訊息，以設計出不同客群的客製化新品，但實際上這已經逐漸形成全球性品牌壟斷。
數字會說話，大陸第二大電商京東，從今年11月1日到「雙11」，全球銷售額才堪堪突破1000億，而阿里巴巴旗下天貓、淘寶等電商平台單單「雙11」一天的全球銷售額就破2000億；顯示大陸第一跟第二電商平台的差距越來越大外，也凸顯天貓「雙11」已將當月消費者的消費潛力榨乾，導致未跟天貓合作的品牌，當月業績就可能受到嚴重影響。
且隨著逐漸滲透海外客群的擴大，天貓也將慢慢掌握住海外消費者的消費習慣，進而做到影響海外消費市場。從知道全球想買什麼、到控制全球想買什麼的這一步，對阿里巴巴集團來說已經不遠。
除了線上市場的壟斷外，阿里巴巴也將眼光瞄準線下零售市場，盒馬鮮生就是阿里巴巴將超市、餐廳、物流所做的新嘗試，並已獲得成功，在一線城市展店達100家，即將進軍二線城市。同時並與大潤發集團合作，將該模式引進大賣場，在大陸零售業不景氣的現在，阿里巴巴正逆向搶占零售市場，也有意布局便利店零售，實現大、中、小新零售市場的全覆蓋。
現場觀察發現，消費者在機器人餐廳仍需要排隊選桌，機器人也缺乏人性化，當顧客不小心將送餐機器人的菜拿起來又放回去，機器人馬上就會關盒跑掉，仍然需要現場人員服務；而在「雙11」狂歡的背後，阿里送貨的也不是機器人，而是雇來的龐大人力；阿里新科技的運用到底是節省人力還是壟斷，見仁見智。（特派員張國威／上海報導）