自疫情發生以來，大陸發生多起輿情事件，如李文亮醫師過世、病毒研究所外洩病毒、武漢闖關返京的「黃女士事件」等等。大陸前維穩辦副主任夏誠華指出，輿情危機通常有幾項特徵：牽動敏感神經、真相撲朔迷離、有些勢力別有用心炒作、事件能帶給官員反思等；他建議，官方可採取及時發聲，爭奪輿情引導先機；公開透明，用事實回應輿論質疑等方式，避免輿情蔓延。
清華大學中國社會風險評估研究中心主任夏誠華，曾任中共中央維穩辦副主任，他8日舉行一場講座，主題為「從新冠肺炎疫情事件談應急管理中的輿情應對」。
夏誠華分析，能夠造成輿情危機的事件，都具有共同特徵，包括牽動人們敏感神經、事實真相撲朔迷離、有勢力別有用心插手炒作、查明真相仍遭質疑、會給政府或官員帶來反思等。
對於參與輿情事件的動機，則包括滿腔熱血主持正義、憂國憂民提出建議、網上發聲圖蹭熱度、心有積怨乘機發洩、別有用心煽動鬧事、幕後勢力插手利用等。
他在演講中多次以李文亮醫師過世一事為例，直言李一開始提出社會預警，有關主管部門若能做出反應，採取措施，就能防範更大規模的感染。
夏誠華建議，政府部門在應對輿情危機時，要掌握幾個要點：及時發聲，爭奪輿情引導先機；公開透明，用事實回應輿論質疑。他解釋，如果主管部門第一時間不發聲，當社會上形成先入為主的觀念，要再去導正都很困難，如果能很快把事實說清楚，就沒有再炒作的空間，因此應該盡可能地即時發聲。
他也指出，當事實沒辦法馬上完整交代時，也要採取循序漸進，梯次披露進展情況，同時要規範有序，避免負面輿情再生，還要科學適度，維護政府的公信力。他認為，政府部門不需要為了某個特定人物或觀點去反駁，只要公正公布訊息，就可以用事實真相來平息輿論炒作。（記者／陳君碩）