分別就三大電信商的5G方案用戶數來看，中國移動透露，截至5月底，已發展逾5500萬用戶；中國電信的用戶數則為1661萬戶，且單季增加1200萬戶，預計第二季尾聲可達約2900萬戶；而中國聯通雖未透露用戶數，但外界預估應在千萬左右。
資費貴了 網速沒提升
不過，工信部信息通信管理局副局長魯春叢近期卻表示，到5月底，大陸5G手機累計僅5985萬部。5G手機數與5G方案用戶數的落差，顯然與三大電信商「想盡辦法」推廣5G方案有關。
一名福建廈門的李姓用戶投訴稱，今年2月接到電信客服的電話，建議他升級5G方案，他在電話中明確回覆，因為使用的是4G手機，暫不考慮升級，沒想到之後卻收到5G方案已開通的簡訊，致電該電信公司，客服卻表示是他本人到電信門市辦理的，他要取消還得親自攜帶證件臨櫃辦理。李姓用戶直言，「非常荒唐且無奈」。
強推方案 業者恐觸法
此外，有4G手機用戶表示，先前為嚐鮮開通5G方案，但後來發現月均資費變貴，網速卻沒提升；亦有上海用戶表示，使用5G方案後，手機掉電變快，要變回4G方案，竟要付人民幣30元的違約金；更有人抱怨，要改回4G方案卻發現原方案已下架，只能選擇更貴的4G方案。
對於種種消費糾紛，業內人士表示，以前在運營商內部確實存在一些基層單位為完成考核指標，違規給用戶開通方案的情況；「但是現在強推方案是工信部要求運營商整改的重要內容之一，規範已經越來越嚴格了。」
中聞律師事務所律師王維維則表示，電信業者若未主動告知而侵犯消費者權益，可能構成詐欺；對於消費者知情權受損，可要求電信業者就受損部分進行賠償；惟目前對消費者知情權的賠償，法律並無明確規定，因此，僅能就實際情況做出相應賠償。(記者李澍)
