大陸網約車龍頭滴滴出行3個月內連爆2起女乘客遭司機性侵兇殺案，包含北京、蘇州、武漢等已有至少14城市約談要求整改，更紛紛畫出整改不到位就勒令停業的紅線。滴滴出行創辦人程維、總裁柳青28日發出聯名道歉信，提出順風車業務無限期下線、公司發展資源全力向安全、客服體系傾斜等4方面整改。市場也觀察滴滴原定赴港上市的計畫恐怕只能擱置延後。
據記者訪問滴滴司機也大嘆，上海治安跟其他城市比起來好得多，但本來美團等其他業者就在競爭中，開滴滴不如過去好賺，如今又發生這種事情，這幾天接送量確實已受到影響，也會擔心之後的整頓情形。
4年涉至少50案
滴滴事件除重創企業形象，留給社會對安全輕忽印象，但相關問題仍舊不斷爆出，在網路上陸續傳出乘車隱憂事件。就有上海女網友近日爆料，被滴滴快車司機在車上言語騷擾，甚至強加微信後直問「今天晚上可以去賓館玩嗎？」
據陸媒調查統計，過去滴滴4年來至少發生50起嚴重案件，涉及殺人、強姦及強制猥褻案等。即便5月中一度停業自查整改一星期，但至今3個多月仍發生11起司機尾隨、騷擾乘客以及車牌與平台顯示不符的案例。
4方面落實整改
伴隨滴滴事件越燒越大，除大陸中央發話要求嚴肅改正，各地政府更紛紛約談。程維、柳青也在28日發出聯名道歉信，對於悲劇感到悲痛和自責，除對受害者與家屬、社會大眾道歉外，也將從4方面落實整改行動。
道歉信中首先強調，滴滴不再以規模和增長作為公司發展考量，將以安全作為核心指標，組織與資源將全力向安全、客服體系傾斜；第二會優化緊急求助、行程分享等功能，包含採取三方連線撥打110，確保有人身安全問題時，能第一時間將相關訊息傳送至警方。
至於引發此次事件的順風車業務模式，道歉信中也重申將重新評估，在安全保護措施沒有獲得用戶認可之前，無限期下線；第4點則與公安部門共建用戶安全保護機制，響應各地公安部門的依法調證需求，並且啟動測試已開發完成的警方自助查詢系統。
（特派員／吳泓勳）