人工智慧（AI）專家李開復近日警示，目前全球將有一半的工作將在15年內被AI接管。而首當其衝的將會是美國，根據普華永道（PWC）的一項研究指出，美國近40%的工作可能會被機器人取代，因為美國有很多人從事的是常規性工作，例如填寫文書。
根據普華永道研究顯示，美國就業率受到AI、機器人技術的威脅較大，其他國家的威脅相對美國就來的較小，英國有30%的工作崗位可能會被機器人取代，德國為35%，日本則為21%；據了解，美國受到最大衝擊的工作是與運輸、製造和零售有關的行業。
以金融服務業為例，美國金融業的工作大多是零售性的、程序化的，但英國金融業的工作者主要是在國際銀行工作的專業人員，他們的工作很難自動化，需要更多的自主專業。
而日本受到衝擊不大的原因，是因為日本工人的工作自動化程度一向不如其他國家，例如，日本的零售業從業人員需要更多的培訓，具備多的專業技能，因為他們需要進行很多的管理和組織工作。
不過，儘管AI功能強大、適應性強，但它仍然無法做到所有事情，李開復指出，AI是不能創造、概念化或做複雜的戰略規畫的，也不能從事需要手眼高度並用的複雜工作，它在處理未知的、非結構化的空間方面表現欠佳，也不能完全像人類一樣互動，因為它沒有同理心、同情心。
他提到，精神科醫師、社會工作者、婚姻顧問、護士、AI研究員和科學家不太可能失業，但有些職業可能會快速消失，最危險的職業是電話銷售人員。
李開復認為，未來就業的關鍵是同理心，教育須做出巨大改變，鼓勵一種新的思維方式，使人們更具同情心、個性化；針對孩子對某些事情的熱情和天賦，要鼓勵他們去做，產生出新職業以解決自動化導致的廣泛失業問題。
（記者／林汪靜）