在大陸電商崛起、大舉進攻下，台灣業者經營電商可謂充滿挑戰。蘆洲機械行銷總監羅振嘉表示，該公司毅然決然轉型做跨境電商，但起初做得「心灰意冷」，後來懂得包裝自家公司形象讓客人獲得信任感，以及提高廣告預算等運用行銷手法後，才取得成功。對此，專攻運動機能衫的智匯文化總經理賴順賢則建議有意經營電商的中小企業，必須「貼近客戶需求、洞察數據觀察市場，以及善用行銷」。
電電公會30日舉辦「2019台日協同商務創新論壇」，在當天的智慧電商論壇中，羅振嘉表示，蘆洲機械主業為精密汽車引擎零配件製造，為了做創新轉型，他決定做B2B跨境電商。
儘管蘆洲機械一開始就加入大陸電商巨頭阿里巴巴的旗下電商平台，但由於一開始就存在做電商只是「把產品放在網路上而已」的錯誤觀念，再加上公司高層對電商的認知也不同調，導致公司的跨境電商業務一開始就跌跌撞撞，第一年在電商業務只有2萬（美元，下同）的營業額，讓羅振嘉做到心灰意冷。
傳產轉型 倒吃甘蔗
但從第二年開始，隨著第一年下單的伊拉克客戶將訂單從150元加碼到10萬元，占當年整體電商營業額15萬元的70%，讓公司內部對電商再度產生信心，也因為這張訂單，羅振嘉與公司經營團隊開始改變了對電商經營的思維。
羅振嘉指出，之後他開始調整公司網站樣式，包裝公司形象、提高公司廣告預算，增加自家產品的能見度，甚至在網路上直接告知顧客今年參加各大展覽公司攤位的所在位置，結果沒想到，今年攤位上滿滿的外國客戶與他們洽談並促成商機，甚至還有顧客直接當場現金交易，他自豪的說，相信今年營業額可達100萬元。
成衣業躋身十大網商
針對當前台灣中小企面對大陸網商的競爭，同樣也是加入阿里巴巴平台的賴順賢指出，五年前在從事被稱為「夕陽產業」的成衣業時，他並不在意同業對他提出「「台灣產業沒有利潤，商機都被大陸奪走」的警告。透過「品牌與代工」雙模式並進經營電商業務，從價格策略、行銷手法、資源活用共享、數據分析，以有效區分內外貿市場，同時強化客製化服務，對客戶要求的設計圖給予最快速的反應與回饋，這種「價值服務」讓智匯文化在海外市場的拓展越來越順利。
目前，智匯文化的外銷100%是來自阿里巴巴電商平台，每個月成交訂單約70筆；不僅如此，每個月還會新增40位新客戶，現已是阿里巴巴的十大網商之一。
（記者／林汪靜）