IDC（國際數據資訊）5日發布對2020年台灣市場的十大ICT（資訊與通訊科技）趨勢預測，指出2020企業的數位轉型將從過去專注「數位技術（Digital-led）」進入「數據驅動（Data-driven）」，此也昭示企業必須轉變為「未來企業（Future Enterprise）」，關注發展符合「未來企業」的特質，包含共情／同理、授權、創新、以資料為中心以及大規模領導以因應新型態的轉型變局。
IDC預計2020年台灣ICT市場將受到十大趨勢影響：融合式AI（Fusion AI）世代來臨、AI運算走向端雲共生（Edge/Cloud AI Mutualism）、混和／多雲架構成企業創新關鍵、自動化與IPA加速企業轉型、5G改變市場競爭規則、中小企業加速數位轉型、地緣政治風險持續驅動資安在地化、穿戴裝置邁向新紀元、Omni-Platform顛覆遊戲產業以及萬物即服務（Anything as a service）將為重要趨勢。
AI是產業發展關鍵力量
5G將在2020年在台灣市場正式登場，其高頻寬、低延遲和大連結特性預計將帶動更多科技應用與差異化服務。IDC預期台灣5G發展初期將多著重在消費娛樂相關服務，如3D、AR、VR等沉浸式體驗，未來進入SA獨立組網後將會看到符合5G真正特性的垂直產業應用出現。IDC也預期電信業者將定位5G為Premium Service，即針對電信有較高品質要求的客戶所設計的服務。
IDC預估，隨著人工智慧融合式世代來臨，未來演算法將更為透明、人工智慧的使用將更簡單，此將加速未來人工智慧應用的擴散與普及。IDC預測台灣人工智慧採用率將在2021年達到43%，成為推動台灣ICT產業發展的關鍵力量。
企業須轉變為未來企業
IDC預期未來AI運算將走向「端雲共生」，電腦運算、消費裝置、零售、製造、醫療、能源、汽車、智慧城市將是AI端雲共生值得關注的8個重點應用產業。
IDC預測到2022年台灣將有超過4成的IT支出將投放在數位轉型和創新。IDC台灣總經理江芳韻表示，數位轉型已經朝向下一階段邁進，企業必須加快對關鍵技術和新營運模式的投資，積極轉變為具有超規模、超速度和超連接的未來型企業，才能為邁向數位經濟時代做好準備。
（記者／葉文義）