在新冠肺炎疫情仍未平息狀況下，大陸企業復工是既期待又怕受傷害，多個行業借重「雲復工」，突破疫情障礙；其中家居家飾行業通過直播自救，成績斐然，成為一匹新零售的黑馬；重慶火鍋業集體突圍，開啟淘寶直播、線上外賣，借助阿里、淘寶、餓了麼、美團等數位化平台復工。
家具商品單價高、消費頻率低，高度重視體驗場景，一度被認為與線上營運先天八字不合。但在這個情況特殊的2月，大陸家居家飾行業在門店不能營業的情況下，新顧客仍然可以通過線上光顧，貨物仍然能出貨消毒配送，幫助業者減輕疫情帶來的影響。
引進新客戶 成績斐然
據統計，2月15日至21日，居然之家的232家門店進行了4810場淘寶直播，開播時長近7000小時，預計帶來4.8億元（人民幣，下同）的成交額和11萬新客戶。24日，家具品牌芝華仕的企業店聯合2000多家線下門店做了一場直播，成交量較上周同期上漲13倍。
居然之家直播業務負責人黃舒譯表示，近一星期，各地陸續復工復產，直播也沒有停下來，一些品牌商戶和導購通過淘寶直播獲得了實際的效果，所以線下復工之後也願意繼續來做直播。「從2月14日開始，我們每天開播的門店數量基本保持在200個以上，最多的時候共有232家門店同時直播。」
由於受疫情影響，很多火鍋店無法開業，但重慶市民對火鍋的渴望已經無法按捺。對此，重慶火鍋業集體突圍，開啟淘寶直播、線上外賣，借助阿里、淘寶、餓了麼、美團等數位化平台來「雲復工」。
線上火鍋訂單 破萬筆
重慶火鍋協會會長何永智表示，受疫情影響，火鍋店無法開業，但同時市場有很大的需求。正因如此，往年對外賣並不熱衷的火鍋店，紛紛開啟了外賣模式，重慶火鍋協會與重慶市商務委員會聯手推出「無接觸買賣」配送服務，目前有超百家門店參與。
重慶火鍋協會的統計資料顯示，重慶無接觸火鍋外賣推出前三天，線上訂單就超過一萬單，有的門店一天就達500單，甚至有市民半夜都在下單。截至22日，10天時間，200多家火鍋門店的無接觸火鍋外賣訂單達到3萬餘單，總銷售金額近950萬元。
據餓了麼資料顯示，近期重慶火鍋的高單價外賣比例越來越高，100元以上占比達到了34%；最貴的火鍋一單消費了985元。行業商家評估，隨著物流的逐步恢復，運轉進入正軌，訂單還會更加可觀。
（記者／許昌平）
