新冠肺炎疫情讓人們滯留家中，原本是吃飯、旅遊、交通、住宿消費旺季的春節，消費瞬間蒸發。這也讓大陸各銀行、互聯網金融機構的個人消費貸款、信用交易量「斷崖式下降」，銀行信用卡業者仍在經歷一個還看不到未來的寒冬。
一位銀行信用卡業務人士表示，該行信用卡交易量自1月下旬開始大跌，直到2月下旬才有所回升。
另一家銀行也表示，1至2月信用卡報表「慘到沒法看」。究其原因，業內人士表示，「除了線上消費，線下消費因為不能出門顯著下降。線上消費中使用信用卡及消費貸款的比例不多。」
跨境交易 成長率萎縮
境外疫情也開始蔓延，Visa、Mastercard和PayPal均向投資者發出警示。Visa就警告說，持卡人在海外的消費已大幅放緩，尤其是與旅遊相關的消費，當季的收入成長將比1月30日預期低約2.5至3.5個百分點。自新冠肺炎疫情爆發以來，跨境交易成長率逐周萎縮，這種趨勢尚未見底。
疫情影響下，大陸各家銀行力推線上業務創新，以對沖線下的影響。「2月逾期貸款壓力很大，特別是個人和小微企業客戶。各家行都在創新線上業務，以爭取一定的對沖作用。」一位大型銀行華東分行人士表示。
異業結合 銀行新模式
一方面，各大銀行卡中心延長還款期限，視情況給受疫情影響的用戶適當延長房貸、信用卡還款期及提供徵信保護等。另一方面，信用卡營運部門也與餐飲、汽車、電商、電影等行業合作，支持其復工，並推進信用卡線上化營運。
線上化也是銀行下一步營運的重點。例如，針對餐飲行業在目前尚未大規模恢復在店進食的情況下，招行信用卡在App新增瑞幸咖啡、海底撈、肯德基等外送服務，已完成新型服務模型的開發，也為更多商戶的接入鋪平道路；此外通過預售的方式提前鎖定用戶需求，目前已經有千餘家商家加入預售平台。中信銀行信用卡主打「雲經濟」，於上個月末推出全出行、線上教育、健身運動、外賣生鮮、電商購物、影音娛樂、網紅餐飲等7大行業在線消費權益。
「在疫情特殊時期下，探索開創一種新型商業模式，對商家端實現『預售+引流+補貼+復購』循環模式，對用戶端實現『便捷+實惠』良性模式，從商業模式上幫助餐飲業快速恢復生機。」招商銀行相關負責人表示。（記者許昌平／綜合報導）