（永慶不動產戴啟倫深耕房仲業近20年，把客戶當朋友、將心比心，獲7成客戶願以專任委託他服務。圖／永慶房產集團）
戴啟倫2020年轉招加盟永慶不動產三重重陽橋加盟店後，業績提升顯著，專任委託的比例更高達7成。永慶房產集團「先誠實再成交」的品牌理念，就是他持續獲得客戶信任與支持的關鍵因素，他認為：「把客戶當朋友，設身處地為對方多想一點，提供誠實服務比成交更重要。」
去年初，戴啟倫團隊同仁接到一件位在林口的售屋委託案，屋主7年前購入後便出租，本人並沒有實際入住，因此對於社區的設施相對不熟悉。同仁為了落實做好現場詢問調查報告書及現況說明書，主動詢問屋主有關社區周遭各項施設，其中也有問到頂樓是否有基地台，屋主雖然當下回覆「應該沒有」，但因屋主本人並未住在該社區，搞錯的狀況偶爾也發生過。
為求小心謹慎，同仁遵循永慶房產集團標準產權調查流程，除了詢問屋主，也親自走訪社區、詢問管理員和其他住戶，進行現場調查。因而就從社區管理員口中得知，社區屋頂其實裝設了電信業者的行動電話基地台，當下除了主動回報屋主，也明列在現場詢問調查報告書中，對於所有帶看的客戶都主動提醒，最後順利成交。
對於電信基地台這類部分買家可能會很在意的嫌惡設施，戴啟倫告誡同仁，除了在接洽說明或是帶看過程中，一定要主動告知買方，更要求多做一點專業建議，例如主動提供研究報告、相關報導等，助客戶釐清觀念、破除迷思，進而做出最適當的決定。
除了保障買方，賣方的權益戴啟倫也同樣重視，他分享：「現場調查結束後，我們都會逐一跟買方說明屋況細節，並請買方在現場詢問調查報告書說明處特別簽名確認，因為有時買方在當下不會在意嫌惡設施，但事後被親友說一說，就會反悔、回來客訴，若是案件已經成交、甚至過戶，這對屋主權益將是一大損害。」
除此之外，對於房屋內部的屋況調查，戴啟倫也相當細心，像是輕鋼架或維修孔等，他都會要求同仁打開檢查，以專業角度多做一點，就能讓成交過程更周延且圓滿。輕鋼架還能看到天花板現況，但如果已經被裝潢包覆，則可以從前後陽台、樓梯間了解建物現況，也會請教周遭鄰居家中的屋況來推測。若出現滲漏水、壁癌的狀況，就需要進一步檢查，這些細節都是一個稱職的房仲經紀人該做好的工作。
在房仲業已深耕18年，戴啟倫原本是由親戚介紹而成為房仲經紀人，想不到就成為畢生志業。大部分的人少有不動產交易經驗，往往都仰賴房仲經紀人的協助，戴啟倫說：「客戶願意信任我們，甚至轉介親友來，我們更要不負眾望，助客戶圓滿成交。」加上房貸一背就是二三十年起跳，他也常常提醒同仁，「誠實告知所有已知的資訊，比一次成交更重要。」將心比心把客戶當親友對待，未來亦持續憑專業、誠實、貼心的服務完成客戶託付，為客戶找到夢想家。