新北市金山區公所為擴大服務時段，首創「緊急聯絡窗口」服務，即日起民眾若有緊急事件需要協助，即便非上班時段，也能透過公所總機設置2線緊急聯絡電話，24小時由專人提供及時服務，不用擔心下班時段找不到人協助。
金山區長陳國欽指出，以往區公所非上班時段，民眾若有道路修護、急難救護等通報需求，必須等到隔天或上班時段才有專人處理，尤其若碰上例假日，等候時間更長，為縮短民眾等候，特別設置緊急聯絡窗口，只要撥打緊急聯絡電話，第一時間就會有專人協助處理。
金山區公所表示，「緊急聯絡窗口」服務包括道路修護、防災、急難救護等案件，目前已開放使用，即日起民眾於區公所未上班時段若有緊急事件通報，只要撥打區公所總機，並依照語音指示就能取得緊急聯絡電話，由專人接聽提供線上服務，協助將問題轉報負責課室處理。
此外，若非第一時間需要緊急處理案件，民眾可以選擇語音留言功能，留下姓名、聯絡方式、洽詢事項，區公所會盡速回覆，幫助民眾解決疑難雜症。
（中國時報／林縉明）