動物王國連鎖寵物店去年9月底無預警歇業，不少加入會員儲值金至今未使用，新北市消費者保護官介入協調，東森寵物雲宣布2月28日前，原本淡水、新莊、三和等3家分店會員可以使用原動物王國儲值金額，到全國東森寵物雲兌換商品及寵物美容服務。
法制局長黃怡騰表示，動物王國寵物店母公司在新竹市立案登記，苗栗以北設有17家分店，其中淡水、新莊、三和等3 家分店在新北市轄內，動物王國去年9月底無預警歇業後，消保官就已會同動物保護防疫處前往調查。
消保官日前接獲民眾詢問儲值金問題，能否在後續接手的東森寵物雲分店轉換點數並消費，消保官與東森寵物雲聯繫查證，確認原17家動物王國分店中，東森寵物雲進駐其中12家，包括新北市新莊及三和2家分店，提供東森寵物雲全新會員權益友善方案，確保原動物王國會員的權益。
東森寵物雲表示，東森集團去年10月宣布接手動物王國其中12家分店的資產及商標，但沒有併購或概括承受動物王國債務，在顧及消費者權益考量下，只要在今年2月28日前，動物王國原會員可以把未使用的儲值金額，兌換成東森寵物雲全新會員權益友善方案點數，用來購買商品及寵物美容服務。
新北市消保官室主任王治宇說，新莊及三和分店均已改掛東森寵物雲招牌並重新開幕，僅淡水店宣布歇業，李姓負責人承諾會陸續通知會員辦理退費，同時設置專線電話提供消費者確認尚未兌換的儲值金，淡水店的會員仍可到東森寵物雲商店兌換。
消保官呼籲原持有儲值金的民眾，儘速前往東森寵物雲各分店申請兌換，或填寫「寵物點」兌換申請書並傳送至東森寵物雲協助辦理；消保官也提醒，動物王國並未解散，不願參與東森寵物雲方案的消費者，可向動物王國提出申訴或求償。
（中國時報／吳岳修）