為幫助身心障礙朋友享有更周全保障，中壽推出國內首張以壽險保障為主特定輕、中度身心障礙者綜合險「中國人壽友保障終身壽險」後，更進一步看見身心障礙朋友的需求，提供三大暖心服務，包括全國首創的點字版保險商品簡介，讓視障朋友可隨時閱讀保單內容，瞭解自己投保商品的保障內容，以及提供商品簡介語音服務及無障礙商品網頁，便於讓保戶不受空間限制上網瀏覽資訊，與外界溝通無障礙。
根據衛生福利部「105 年身心障礙者生活狀況及需求調查主要家庭照顧者問卷調查報告」顯示，約有73.3%身心障礙朋友沒有投保商業保險，換言之，每4位領有身心障礙證明或手冊的朋友，就有3位沒有任何商業保險保障。「中國人壽友保障終身壽險」結合壽險、意外險、意外住院醫療、老年住院醫療提前給付等綜合保障，是專為領有輕、中度的視覺障礙、聽覺機能障礙、聲音機能或語言機能障礙、肢體障礙等四大類身障族群量身打造，更是一張打破傳統思維的保單。中壽從「公平同理，待客如己」的思維出發，以無差別心的服務思維，簡化核保程序，如原則上免體檢，提供有溫度的服務。為讓商品與身障朋友們無距離，中壽也專為視障朋友提供點字版保險商品簡介，讓視障朋友得以隨時閱讀保單內容，瞭解自己所投保商品保障內容。
中壽發現身心障礙朋友出門時有46%的人最常仰賴「親友開車或騎車接送」，因此設身處地提供理賠、繳費及契約變更到府收(送)件等多項貼心服務措施，讓身心障礙族群免於奔波，獲得專業協助; 此外，也同步建置「中國人壽友保障終身壽險」無障礙商品網頁；免付費0800-098-889商品語音簡介，與專人專線諮詢服務；全國首創點字版保險商品簡介，將保險保障資訊推及更多有需要的身心障礙族群，讓保險不僅僅只是商品，更成為保戶有感、專業、優質暖心的服務。
中壽走過57年，除了長期致力社會關懷和公益活動，更從自身專業幫助身心障礙族群享有基本保障，落實保險是安定社會力量的核心價值。生活中，許多身心障礙朋友常需借助輔助器具，幫助維持基本的生活能力，甚至是走出戶外擁有社交生活，中壽也用實際作為發聲，透過拍攝公平待客影片讓友善服務身心障礙朋友的點點滴滴，被更多有需要的人看見，更期許「中國人壽友保障終身壽險」能做為保戶風險分散的輔助器具，成為身心障礙朋友的後盾、給予支撐的力量，以防遭遇事故發生時，家庭經濟不致陷入困境，正是中國人壽對於企業社會責任永續的承諾，讓身心障礙朋友「人身有保，夢想無距」。
(中國時報/魏嘉虹)