「口罩實名制2.0」昨日上午9時上路，一時湧入大流量，主機無法負荷，健保署網站及健保快易通APP一時雙雙當機，民眾根本連不上網！中央流行疫情指揮中心表示，昨日APP的流量確實超出原本的預期，是平日的20倍之多，建議民眾可利用自然人憑證、健保卡插卡方式上網購買。
中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中表示，截至昨天下午2點已有8萬8000多人次預約成功，對於不順暢的系統已持續調整中，呼籲民眾不要心急，政府開放一周的時間供大家登記預購，不是先訂先贏，若超過開放預購數將採抽籤方式，民眾不需要擠在同一天搶購。
健保署長李伯璋表示，連網出問題主要因為APP湧入量太大，無法負荷，以往健保署網站的流量為70MB／S，但昨天上午的流量卻是20倍之多，健保署雖已將預期流量調高至1GB仍然塞爆，請中華電信幫忙調高至4GB，經緊急搶救，上午10點半就恢復，但因流量仍大，速度有些慢，下午過後網站就順暢很多。
李伯璋說，因為疫情的關係，健康存摺APP的下載次數也暴增，從3年前的30幾萬次成長到現在的197萬次，但由於APP還必須進入到五大電信的認證系統，因此還是會有些卡卡，這部分會盡快解決，建議趕時間的民眾可利用自然人憑證、健保卡直接上網購買。
陳時中強調，口罩實名制2.0上路後還在測試階段，為避免資源分配不均，必須拉長時間觀察，目前為讓大家都有口罩可領，因此方便性會較差，未來也會考量納入家庭一次購足的方案，相信待系統上路穩定後，方便性會更好。
（中國時報／魏怡嘉、陳人齊）