中國信託商業銀行提供全方位財富管理服務再獲肯定！《今周刊》「第14屆財富管理銀行暨證券評鑑」昨日揭曉，中國信託銀行以傑出表現，榮獲「最佳財富管理銀行獎」第1名，由副總統賴清德頒獎予中信銀行總經理陳佳文。值得一提的是，中信銀行已10度榮獲「最佳財富管理銀行」殊榮。
中信銀還囊括「最佳理專團隊獎」、「最佳智能理財獎」第1名，「最佳商品獎」、「最佳財富增值獎」第2名以及「最佳數位體驗獎」第3名，共獲6個獎項，為銀行業最大贏家，顯示以客戶需求為核心，推出多元創新及優質財富管理服務，深獲評審委員肯定。
陳佳文表示，中國信託多年來致力推動虛實整合金融服務，以全方位家庭理財健診，洞悉客戶理財痛點，給予完善解決方案，透過數位理財服務提升客戶體驗，運用人機協作滿足全客群的理財規畫，並持續前、中、後台整體數位轉型，敏捷回應客戶需求。
中信銀個金副執行長楊淑惠表示，中國信託一直以專業、關心贏得客戶的信賴，並且以客戶為核心，提供創新便利的數位平台，建立全台規模最大、最專業的專家團隊。包括積極培養理專具備多元化跨領域的金融專業認證資格、建立完整的客戶經營團隊服務網，以及建置理財服務與交易功能，如理財產品資訊、專家即時視訊服務、全方位理財諮詢服務、行動投保及信託產品下單等，創造客戶最佳的數位體驗。
尤其在防疫期間，許多客戶透過專家團隊即時視訊，便能享受專業及安全便利的理財諮詢服務。此外，中信銀行推動「全方位家庭理財健診」服務，進行客製化分析，並教育客戶專款專用的觀念，上線以來已超過9.5萬名客戶體驗，近3.6萬名客戶落實專款專用，並獲得高達93％的客戶滿意度。