針對媒體大肆報導、眾多憂心用戶紛紛披露，有關AI換臉軟體「ZAO」App用戶隱私協定缺乏規範，疑似存在資料洩露風險等網路資料安全問題，9月3日大陸工業和資訊化部網路安全管理局約談北京陌陌科技有限公司相關負責人。當天ZAO也發出聲明：ZAO不會儲存個人面部生物識別特徵資訊，亦不會產生支付風險。
在蘋果應用商店打出「僅需一張照片，出演天下好戲」為標題，ZAO運用AI技術，把用戶上傳的照片，「置入」由用戶自選的影視片段當中，一圓網友與「明星」換臉的夢想。隨著ZAO造成轟動，質疑ZAO疑似存有侵犯隱私等風險，例如用戶使用後臉部的肖像權為ZAO所儲存，甚至可能遭有心人非法使用。
ZAO稱不儲存個人特徵
工業和資訊化部網路安全管理局已約談詢問陌陌，要求其嚴格按照大陸國家法律法規以及相關主管部門要求，組織開展自查整改，依法依規收集使用用戶個人資訊，規範協定條款，強化網路資料和用戶個人資訊安全保護。
對此，ZAO也發表四點聲明，首先強調ZAO不會存儲個人面部生物識別特徵資訊。聲明中並指出，ZAO設有真人驗證環節，整個過程僅為驗證上傳照片為用戶本人；為確保用戶的資訊安全，ZAO不會儲存個人面部生物識別特徵資訊。
其次，ZAO所呈現的「換臉」效果，乃是根據用戶提交的頭像照片，按照其選定的素材場景，透過後期技術疊加所實現的虛構圖像，事實上並未採集任何個人生物識別特徵；「虛構圖像能達到肉眼上近似，但並不是您的真實資訊」。
不會有刷臉支付風險
再者，使用ZAO「不會產生支付風險」。聲明中表示，刷臉支付安全門檻極高，僅透過一張照片完成的「換臉」技術，完全無法突破刷臉支付的安全系統。不僅如此，各權威支付平台也均從專業技術角度，強調「換臉」完全不可能威脅支付安全。
聲明的最後一點則表明，一旦用戶刪除資訊或登出帳號，ZAO均會依據相關法律法規的規定刪除相應資訊。「目前有用戶看到登出後的緩存資訊，會在後續更新版本時修復。」重申ZAO非常重視、全面保護個人資訊保護與資料安全，在產品中也運用加密儲存等多種安全措施，嚴格遵守法律法規的要求。（記者／賴廷恆）