今年大陸春運已正式揭開序幕，身為全球首條擁有5G網路的高鐵，廣深港高鐵大陸段的車站及列車，均已完成5G網路全覆蓋；針對今年春運，高鐵部門也將與相關企業合作，透過智慧型機器人等新科技，為南來北往的旅客，打造集智慧、趣味於一體的候車空間，提供春運往返路途上的全新體驗。
伴隨科技發展，大陸鐵路、民航春運的「智慧化」也日新月異。除5G網路外，自助報到、自助託運行李、站內精準定位導航、智慧停車、人臉識別進站等，均讓春運旅途變得更簡單、迅速、有效率。
自助化實名驗證驗票
今年春運前夕，廣鐵集團完成所有高鐵、城際線路的電子票券全覆蓋。而電子票券的進一步推廣，同時也讓網路、車站視窗的服務管道暢行無阻；包括旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務，也將使得春運期間的眾多旅客享有更多便利。
大陸動車組開行密度最大、營運最繁忙的高鐵幹線之一，廣深港高鐵成為享有5G網路的全球高鐵首例，尤其為今年春運值得大書特書之處。廣深港高鐵大陸段車站及列車，均已完成5G網路全覆蓋；既大幅提升搭乘旅客的行動網路體驗，也可望讓粵港澳大灣區的春運隨之「提速」。
借助5G網路的科技「東風」，廣深港高鐵大陸段沿線廣州南站、深圳北站等超級客運大站，均已成為如假包換的智慧車站。今年春運，高鐵部門也將與相關企業攜手合作，針對旅客的需求，打造兼具智慧、趣味的候車空間，讓春運路上充滿驚喜、溫馨。
一張身分證搞定託運
以廣州南站三樓的候車大廳為例，騰訊智慧候車區的互動體驗，即吸引許多好奇的旅客駐足；親身體驗由智慧型機器人提供的詢問指引，以及騰訊微視提供的互動打卡留念等視覺化指引。
「科技改變生活，託運行李也不用到櫃檯排隊，自己列印行李條自己貼，只要一張身分證就全部搞定，真是太方便了！」廣州白雲機場的葉姓旅客如是說。白雲機場的智慧出行相關設備持續升級，旅客使用自助報到、自助託運者也日益增加。
為服務首次使用自助設備、辦理乘機手續的旅客，白雲機場方面也加派操作指引的人手。T2航站樓H區的自助託運設備前，許多旅客在身穿綠馬甲的志工指引下，井然有序地動手操作，體驗機場新設施、新服務帶來的便捷。（記者／賴廷恆）