大陸新型冠狀病毒肺炎疫情持續升溫，許多國家相繼採取入境管制措施，與此同時，多家國際航司取消了往返大陸航班。攜程方面的數據顯示，截至2月1日，國際航班取消數超過7500班。在這樣的情形下，不少出境陸客回國行程受到影響，北京一家旅行社的領隊薛淇元就差點回不了國。
1月25日，薛淇元帶著一個15人的團隊從北京出發，經以色列第二大城市特拉維夫入境約旦遊玩。按照原本的計畫，他們應在1月31日從約旦出境，經以色列陸路關口入境，在以色列逗留兩天後返回北京。
比非典疫期更緊張
然而，1月31日中午，整個團隊到達以色列後被拒絕入境。1月30日，以色列衛生部已經宣布，禁止所有來自中國的航班降落，相關禁令即刻生效。而在此之前，以色列航空已宣布：暫停往返以色列與中國的航班，為期2個月。
陸媒報導，薛淇元受訪時表示，他們一行人原本回國的航班是2月2日從特拉維夫到北京。1月31日當天，警察告知她沒有返程航班的不可以入境。「不讓入關，16個人帶著全部行李退到關外，不知所措。」
薛淇元第一時間聯繫了中國駐以色列使館的24小時救援電話，得到的消息也不樂觀。這樣的情況，薛淇元想起了17年前的非典（SARS）。
2003年，入行剛1年的薛淇元在北京做導遊。非典疫情傳開後，整個頤和園裡只剩下她帶的最後一個團。客人們匆匆返程，十分緊張。「但再緊張，至少那時候在國內，而不是像現在，不僅被拒，還是在千里之外的他國門外，讓人心裡不是滋味。」薛淇元說。
所幸，攜程約旦地接社與北京辦公室加入了援助。「我將消息告知了北京產品組、還向我們領隊組的責任人報備，因為境外突發事件一律要報備。還告知了境外地接社。之後社裡幫我們訂好了酒店，我們就返回了約旦關口，再次辦理了入境約旦的手續。」
約定耶路撒冷再見
1月31日當日，薛淇元團隊乘坐大巴退回約旦安曼，重新入住酒店。由於當日是周五，穆斯林國家的休息日，關口正常情況下只開放到中午12時。而由於薛淇元一整個團隊留在約旦和以色列兩邊關口的中間，約旦關口一直等薛淇元團隊返回後為整個團辦理了入關手續才下班。
據了解，當日共有13個來自中國的旅行團重新在約旦再次入關，返回約旦滯留。
2月1日下午，經多方確認，團隊終於看到曙光，持有效返程機票的旅客，可以在返程當日提前6小時入境以色列，然後直接前往機場，返回中國。
2月2日早晨6時，薛淇元一行人再次出發，離開約旦，入境以色列。這一次總算通過了，並且順利回到大陸。
她表示，這個團隊的客人也給她很大的鼓勵，「得知可以如期回國後大家特別高興，他們說這場疫情過去後還要報名，希望再組織一次同樣的路線，他們會第一個來支持攜程、支持旅遊業復甦，希望我們16個人可以重返耶路撒冷。」（記者／王曉鈴）
旅遊業遭衝擊 化危機為轉機
新型冠狀病毒肺炎疫情讓全球警戒，大陸已暫停所有旅行社和線上旅遊企業，台灣也全面取消赴大陸旅行團。隨著疫情爆發之後的種種發展，兩岸旅遊業者都不約而同聯想到，這次疫情對觀光業的衝擊，猶如17年前SARS的翻版。
以大陸來說，陸媒曾報導，以旅遊為目的流動成為目前中國人口流動的重要組成部分，2019年全國有超過60億的旅遊人次，以及超過6.5兆人民幣的旅遊總收入。上述數字相當可觀，也因此這場突如其來的重大疫情，對旅遊業者生存能力是一大挑戰。
在艱難時刻，旅遊業如何逆境向上，把危機化轉機，值得深思。比如說，因為疫情，當下的消費者被迫宅在家中，「宅經濟」勢必蓬勃，可開發「宅旅遊」相關的線上產品。
經歷過SARS，業者們都明瞭接下來要面對哪些關卡，疫情會如何衝擊行業，一段時間裡，旅行社會沒客人，領隊會沒有團帶，景點門可羅雀。越是這時候，越需要自我期許，把目光放遠，撐下去或者思考升級轉型，營造更優質的旅遊環境。（記者／王曉鈴）