大陸日前爆發空姐搭乘網約車慘遭姦殺，引起一陣輿論嘩然。陸媒以央視為首紛紛揭露網約車亂象，平台之間的「燒錢」大戰導致非法「黑車」變多，許多司機違法上路。另外，有消費者爆料被亂收費的經歷，10分鐘車程的車資高達200多元（人民幣，下同），向平台投訴也石沉大海。
河南省鄭州市一名李姓空姐，日前被滴滴順風車司機殺害，大陸民眾對網約車的擔憂急遽升溫。央視報導，「美團打車」、「高德順風車」前段時間先後入局網約車市場，「燒錢」大戰重新被燃起，頓時「前3單立減14元」、「明日打車0元起」等變成耳熟能詳的廣告語。
叫車平台之間的削價競爭，雖然讓消費者搶盡便宜，不過亂象也隨之而來。不符合上路資格的「黑車」，也混在眾多網約車裡面。一些城市的「黑車」數量還不小，像是東北大城哈爾濱，陸媒實測後發現，在不同平台預約10輛車，竟有7輛是「黑車」。
一位「黑車」司機表示，如果害怕警察，可以晚上7點後再出門接單，那時候多數執法人員已下班，被抓的風險較低。再不然，「黑車」司機之間也會相互傳遞消息。
也有「黑車」司機覺得被抓無所謂，畢竟才花1萬多元買中古車，就算日後遭警方扣押，大不了「車就不要了」。
竊車輛訊息轉賣註冊
陸媒實測發現，有黑車司機使用不同車牌登記，所以用戶在APP顯示的車輛車牌，跟實際來的車牌不同。小王過去曾當過網約車司機，他稱當時自己其實沒車，走在路上隨機選了一台車的車牌，就拿這個號碼直接註冊。
據報導指出，除了像小王一樣，有人專門鑽網約車平台的漏洞，利用假證進行註冊外，也有人乾脆專門、竊取當地車輛訊息，然後轉賣給一些外地車主使用。
網約車亂象頻出，用戶的個資跟消費權益因而受損的情況頻傳。有北京白領透露，即使時間、出發地跟目的地都相同，收費也不盡然相同。
誇張收費客訴無門
誇張的是，有次僅是10分鐘車程的資車，居然高達200多元，向平台客訴無門。
還有網友爆光一張截圖，上面是滴滴順風車司機對用戶的評價，除有無準時、禮貌外，還包括顏值、氣質等評分。網友還說，司機接單前，不僅可以查到對方幾個人，去哪裡，甚至還能看到對方的性別、職業、年齡、長相以及司機給的評價。
因為大陸網約車亂象叢生，近來各地政府出手嚴管，不是找業者約談，就是直接開罰無照網約車。此外，日前出事的滴滴順風車已宣布停業整改，而美團打車也在補貼戰告一段落後，也出現訂單大幅下滑情況。市場人士認為，當前大陸網約車市場失序正面臨重整。
美團不補貼訂單劇減
美團打車3月上線，大打補貼牌，不僅向乘客祭出超低價，向司機也開出「0抽成、每天600元（人民幣）保底」等各種誘人條件，在上海、南京等地掀起一陣補貼大戰。
不過隨之而來的市場亂象，也讓上海、江蘇南京、山東青島、廣西南寧等多地政府出面，找來業者約談。其中，海南海口交通港航綜合執法支隊12日就無照網約車一事，找來滴滴出行相關負責人約談，並開出3萬人民幣的罰單。據陸媒報導，該支隊展開專項整治行動，在海口交通樞紐查獲多位無照經營、從業的網約車司機。
同時，大陸交通運輸部也出面做宣導。大陸社群媒體「大白新聞」，過去1個月的時間裡，大陸交通運輸部連續在官網發表7篇文章，都與網約車市場亂象有關，矛頭直指市場過度補貼競爭、非法營運等；更炮轟平台業者，約談時「態度很誠懇，承諾很到位」，但之後又「繼續我行我素，視約談為『耳旁風』。」
滴滴順風車停業整改
最近，滴滴順風車爆發空姐搭車遇害事件，商譽頓時一落千丈，隨即12日宣布全大陸停業一周，進行整改。由於犯下罪刑的司機是冒用父親帳號，違法接單，對此滴滴出行指出，這回將全面整頓「人車不符」情況。
除亂象有待整治外，有市場人士指出，補貼大戰造成的負面影響，正在持續發酵。特別是美團打車，沒有補貼之後，用戶下單率明顯大幅下滑。有美團打車司機表示，相比之前，接單量減少了5成，頻率也跟著減少，以往每30、40分鐘就能接到一張單，現在有時要等上一個小時才能接到一張單。
（記者／戴慧瑀）