調查顯示,有55.81%的消費者曾辦理過商場超市卡,緊隨其後的則是51.74%的消費者辦理過美容美髮卡,蛋糕店也是發卡大戶,有36.05%的消費者辦過,有32.56%的消費者辦過娛樂類卡(包括:KTV、電影院等)。
預付式消費成重災區
這些名目繁多的預付類購物消費卡引發不少消費糾紛,中國消費者協會公布的2017年全國消協組織受理投訴情況可以看出,預付式消費已成維權重災區,經營者捲款跑路等違法行為大有蔓延之勢。北京12315中心資料也指出,2017年市工商局共登記相關投訴1791件。
融360日前發布的購物消費卡調查問卷顯示,在購物消費卡使用過程中,踩過坑的人群占比高達80.23%。其中,使用者最常遭遇的主要問題包括餘額不能取現、商家跑路、過期無法使用又不退款、服務縮水、丟失不給補辦、承諾優惠沒兌現等。
融360的調查問卷還顯示,在購物卡消費中,踩坑最多的是美容美髮行業,占比61.59%,遠超其他種類預付型購物消費卡。
然而,在遭遇購物消費卡的種種陷阱和不公之後,大多數人卻選擇了忍氣吞聲,自認倒楣。調查顯示,在購物卡消費踩坑後,選擇自認倒楣的人群過半,占比59.42%。有人坦言,維權也沒什麼用,浪費時間。
發卡機構零成本暴利
業內人士爆料稱,這種預付卡對於發卡機構來講,可以算是一門零成本暴利的生意。這種購物卡大家一般不會立即消費,或者說不會馬上把卡裡的錢刷乾淨,一般都得6至12個月,有的時候會更長,但是卡裡的錢其實是已經完成了充值,所以在消費者把卡的裡的錢用光之前,這些錢都是在發卡機構的帳戶上面,而這些錢都是可以用來買理財產品產生利息的。
此外,還有那些默認不退回的餘額,以及遺失或者過期後無法消費的錢,更是完完全全地落入了商家的口袋,幫他們創造更多的收益。更別提那些捲款跑路的商家,有多大的利益驅使了!
實際上,大陸商務部有規定,單張記名卡限額不得超過5000元(人民幣,下同),單張不記名卡限額不得超過1000元。記名卡不得設有效期,不記名卡有效期不得少於3年。
對此,有律師提醒消費者,若個人消費需要辦理預付卡,建議預付金額在2000元以內,同時,不要輕信商家的口頭承諾,服務約定一定要落實到書面合約上。
(記者葉文義/綜合報導)