哈佳鐵路正式通車營運後，除了時間距離縮短外，旅客的乘車環境也獲得提升，簡便的刷臉進站流程、功能齊全的動車設備、高品質的「空乘」服務，都為旅客的出遊遠行提供溫馨和快捷。
哈佳沿線車站陸續配備了一些先進的設備設施，以滿足旅客出行需求，如在哈爾濱西站，旅客持車票和身分證經過人臉識別系統，就可通過安檢區域，提高旅客進站乘車的效率。哈爾濱西站客運科科長曹進表示，哈西站後續將增加28台升級版面部識別系統，旅客無需車票，只需拿著身分證就可透過面部識別系統進入候車區。
此次哈佳間開行的D字頭列車，採用的是CRH5G型動車組列車，防寒能力更強，同時，列車上還增加了一些輔助設備，如折疊前桌、椅背調節、放書網格、備用袋子以及充電埠等，都為旅客提供充分便利性。
為保證乘務人員服務水準，鐵路部門在哈佳鐵路通車前就對乘務員進行了選拔，男女乘務員年齡在24歲至35歲之間，擁有大專以上學歷和普通話國家二級甲等水準，且五官端正，親和力強，容貌甜美，並比照「空姐」的培訓模式進行訓練，最終再經選拔才能脫穎而出。
（記者／孫曜樟）