在今年1月臨春運搶票高峰期，一位年近6旬的老人在上海火車站下跪的影片，引起大陸網友關注。陸媒《新聞晨報》指出，由於老人不會上網購買火車票，也不想麻煩自己女兒，因此奔走了6趟火車站排隊買票；每天都早早出門，但都失望而歸。更讓人心疼的是，當他排了很久的隊，向站務員買票時，因現場開放的售票額已滿，得到的回答竟是「你上網去買吧！」之後轉向值勤民警求助，但仍無法買到想要的車票，老人急哭了，竟激動向民警下跪，一旁民眾看得好揪心。
當今人手一機的時代，不論吃飯、上網購物，或是買車票，都能用網路、APP搞定。對於習慣用智慧型手機和電腦的年輕人來說，真的很便利，但對老人家來說，卻是相當大的難題。
網路購票比例超90%
對於老人不會上網買票下跪事件，上海火車站發文指出，自鐵路部門推出12306網路訂票服務以來，網路購買車票已逐漸成主流，高峰期比例超過90%。針對不熟悉網路購票的農民工及老年人等，上海站將會提供網路購票輔導服務。同時也將完善電話訂票，直接撥打在根據語音提示，可購買30天內的車票。
老人對網路需求增加
老年網民數量雖少，但增長迅速，據《老年網路消費發展報告》指出，在京東消費的老年網民群體同比提高78%，老年商品銷售額增長近61%。真實情況可能沒那麼樂觀，不然也不會在2018年還有老年人因不會網路購票，連跑6次火車站下跪痛哭的新聞。如今的網路世界，似乎還不能很好地滿足他們，當老人擁抱網路，網路沒理由拒絕老人。
據調查統計，大陸網民總體的年齡結構，依然以10-39歲的人群為主，占7成以上，而50歲以上的網民，占10.4%；60歲以上的互聯網用戶占5.2%，比2016年增加1.2%。報告指出，60歲以上高齡群體占比的提升，意味著互聯網繼續向高齡人群滲透；老年人對網路需求也日漸旺盛。
（編輯／傅慈耘）