阿里巴巴23日在台宣布旗下新電商平台「淘寶台灣」正式上線，備戰雙11同時持續攻占台灣電商市場；此次新平台不僅新增超商取貨付款、銀行ATM轉帳等多元支付選擇，還有七天鑑賞退貨服務。阿里巴巴集團營運長（CMO）董本洪表示，淘寶台灣的上線，除了要讓消費者買得安心、方便，輕鬆「淘」到全球好物，更重要的是幫助年輕人及中小企業輕鬆創業。
據了解，「淘寶台灣」電商平台為手機APP，此次阿里巴巴集團是透過品牌授權的方式，交由台灣新創團隊──英商克雷達投資有限公司台灣分公司（下稱克雷達）全權經營管理。目前淘寶台灣有兩千萬種商品，可使用超商取貨付款、信用卡線上刷卡、銀行ATM轉帳等多元付款方式；提供商城7天鑑賞期，台灣本地退貨及24小時自動化客戶服務及專人服務，並建立買賣家線上即時通訊機制。
助青年輕鬆創業
董本洪表示，此次推出的新平台是為台灣市場量身打造，「為台灣消費者體驗服務升級而生，也為台灣商家業務拓展而生」，淘寶台灣讓消費者買得安心、買得方便，簡單「淘」到全世界。
事實上，很多年輕人都有想創業的心，董本洪表示，但創業充滿障礙和門檻，因此不見得有創業機會；阿里巴巴透過「淘寶台灣」這樣的平台發芽深耕，給予年輕人或中小企業支持和幫助，以及洞察理解消費者及市場的需求，讓他們透過電商平台高效、無障礙地銷售產品。
結合在地與跨境品牌
董本洪舉例，大陸零食品牌「三隻松鼠」就是一個非常成功的淘寶網商，該公司抓住了「人們重視健康、要多吃堅果」的消費升級趨勢，在淘寶從零做起，不斷創新，如今一年業績可達上百億人民幣；他期許台灣創業者能夠像「三隻松鼠」一樣，闖出一片天。淘寶台灣行銷長暨發言人林雅雯則指出，此次的平台結合了台灣在地品牌與跨境商品，藉此創造差異化優勢，希望讓消費者感受豐富多元的線上購物新體驗。
台業者不怕挑戰
雙十一即將來臨，大陸電商巨頭阿里巴巴近年在台推出越來越多網購新玩法，搶台灣消費者錢包，這也衝擊了台灣電商業者。對此，PayEasy前總經理林坤正表示，這對台灣業者是衝擊也是挑戰，但大陸電商現在的挑戰已經是合法公平的；MOMO董事長林啟峰則認為，阿里等大陸電商已進入台灣多年，這種衝擊並沒有讓業者措手不及。
過去，從大陸和香港進入台灣的個人快遞包裹一年達到3千萬個，大陸業者利用進口包裹每件金額在2千元（台幣，下同）以下免關稅的漏洞，將大批商品寄到台灣，嚴重衝擊台灣電商。
然而，林坤正指出，最近這個影響已經不大了，目前從大陸電商進入台灣的包裹已經都有向台灣海關申報，財政部關務署近年也推動實名認證APP「EZ WAY」，以確認包裹進口人的正確性；海外包裹都必須做身分驗證，才能夠快速通關，且消費者購買的海外包裹都要填寫身分證等個人資料，政府現在比較能夠掌握大陸電商包裹的數量及貨品狀況，近年台灣快遞通關秩序及包裹審查機制越來越完善。
此外，不合台灣法規的包裹如動植物產品、化學產品等，大陸電商巨頭如京東、阿里巴巴也開始主動攔截，更加保護台灣消費者。
因此，林坤正認為，在這樣的機制下，對台灣業者而言，雖然會受到衝擊，但現在已經是合法的公平挑戰。
林啟峰則從市場競爭力的角度指出，大陸電商進入台灣已經很多年，很多台灣人都會使用淘寶購物，但並沒有讓台灣電商措手不及；再加上台灣電商大多是B2C平台，商業模式和淘寶不同，B2C講品牌，是企業販售產品給消費者，因此雙方各有客群。
林啟峰指出，對MOMO來說，雙11當天業績幾乎比平常有超過10倍的成長，目前MOMO每個月業績約40億元，今年營收已達359.2億。
（記者／林汪靜）