新冠肺炎疫情重創大陸旅遊業。大陸旅遊業估計，今年春節損失超過5000億元（人民幣，下同，約合新台幣2兆1515億元）。旅遊業每停擺一天的損失達178億元，只有自救，才能「鹹魚翻身」。疫情同樣讓台灣受到重創，旅遊業估上半年損失破千億元新台幣，百萬旅客荷包失血，何時恢復仍未可知。
在大陸，各行各業都陸續復工後，一畢業就從事旅遊業的向陽，卻直接暫時性的「被失業」。雖然知道此次疫情中，旅遊是最受重創的行業之一，並已經做好延遲復工的準備，但每天在家依然對未來感到茫然。雖然老闆說：「現階段我們還無法復工，大家可以想想我們的旅遊產品怎麼改革，不過，特殊時期公司也只能給大家支付基本的生活費，如果大家有經濟壓力的話，也可以去找找兼職吧！」
行程退訂率達8成
其實不僅是向陽這樣的個體導遊，包括旅行社、酒店、景區以及OTA（旅遊電商）等的旅遊行業，都被這場突如其來的疫情，處於停擺危機中，繁榮的市場，在肺炎陰霾下，都成了泡沫。
根據中國旅遊研究院綜合資料測算，2019年春節假期，大陸旅遊接待總人數4.15億人次，比前一年同期增長7.6%；旅遊收入5139億元，增長8.2%。而2020年春節，疫情爆發後，按照2019年增幅推算，原本預計2020年春節將達4.5億，占大陸總人口近32%的旅遊人次，如今非但沒賺到，反而都成了各個OTA需要緊急處理的退票訂單。
根據飛豬境內行程訂單退訂率，基本都在70至80%；境外行程訂單退訂率在40至50%，尤其機票、火車票、酒店退訂量最大。馬蜂窩平台上的各品類退訂單數已達百萬級；攜程方面也接到了數百萬春節退改訂單，並啟動2億保障金，為供應商提供10億資金支持；驢媽媽退款給遊客資金和預付給資源方、供應商款項等資金累計數億元。業者估計，如果情況樂觀，預計今年第二季將逐步趨穩，第三或最遲第四季將出現釋放和反彈。
來台旅客數恐暴跌
疫情同樣對台灣造成重創。台北市林姓旅遊業者表示，根據交通部最新公布資料顯示，2019年有1186萬人次國際觀光客來台，較2018年成長7.21%，但隨著陸客團來台大減及自由行來台停簽，估計1月來台旅客原本就會較去年同期減少，再加上新冠肺炎疫情日趨明顯，來台旅客預估從2月起大崩跌。
「去年2月有約95萬名旅客來台，估計今年2月來台人次將跌至70萬人次以下，預估若疫情不減，3到6月更可能下滑到60萬人次以下，和去年共有5個月單月就超過百萬人次的熱潮相較，今年將不會有任何一個月達到百萬人次。」
台北市李姓旅遊業者說，疫情讓出入境和國內旅遊明顯下滑，估計光上半年，旅遊業者損失就破新台幣千億，百萬名旅客荷包失血，旅遊糾紛款逾百億台幣，而失去的市場何時恢復仍未可知。（記者／李鋅銅）