牆邊一個洞會伸出隻「熊爪」送上咖啡覺得驚不驚奇？上海永康路近日有個新的咖啡店「打卡」熱點，店家只有一面牆，並挖了一個洞，當掃完二維碼下單後，會伸出「熊爪」將咖啡從牆內送出，還能互動，更被消費者暱稱為「熊爪咖啡」，加上店內聘雇聽障人士的奮鬥暖心故事，瞬間在上海捲起一股旋風。
如此特別的互動，只因店內聘有聽障人士，希望藉此鼓勵人與人以「手」代替言語對話。但爆紅後，也開始出現跟風潮，隨後也有大陸網友反映，這幾天刷抖音就看到類似熊爪咖啡在其他城市的「分店」。
掃碼下單 萌熊送花摸頭
對此，熊爪咖啡創始人之一王海青表示，雖然反對抄襲，但如果能學到核心意義，透過類似的形式可以雇傭更多的身障人士，「我們都很支持」。
據了解，熊爪咖啡開業僅1個月已吸引大批民眾排隊光顧。該店沒有招牌也沒有座位，只有一面牆，並在牆上挖了一個洞，洞口旁有二維碼讓民眾掃碼下單，所有飲品售價一律為20元人民幣。當訂單完成後，飲品就會由店員以「熊爪」由牆洞中遞出，「熊爪」還會不時與顧客互動，例如送玫瑰、握手和摸頭。
王海青說，選擇在12月3日國際身心障礙者日正式開業，是為了給更多身障人士傳遞正能量，希望提供就業機會，「希望讓他們和我們共同成為創業人。」由於店員以聾啞人為主，所以店內也安裝訊飛語音識別系統協助作業，並承諾每天給每一位持有身障證的客人提供一杯免費特調咖啡。
食得安心 每日消毒熊掌
甚至還有已退休的9位聽障阿姨結伴趕來，剛來時也不太熟悉掃碼點單的購買流程，現場求助另一位聽障青年，透過雙方簡單的手語交流，也很快成了朋友。
但咖啡店走紅後也有人提出質疑的聲音，例如「遞咖啡的熊掌，是不是乾淨？」、「咖啡館門面僅是一個牆洞，有無營業執照？」王海青也說明，員工不僅只聘用身障人士，例如遞熊掌的員工就是健全人士，且同款熊掌準備了好幾個，每天都會替換消毒、定期清洗。
此外，該店也被質疑由於熊爪咖啡館的外觀設置，讓消費者無法直接看到各類許可證、營業執照，因此徐匯區市場監管局已敦促整改，目前熊爪咖啡點單二維碼中，已經加入了「證照公示」一欄。（記者／吳泓勳）