客服機器人

客服智慧化可以降低人工成本，但面對層出不窮的問題，大陸專家表示，呼籲業者不能拿用戶當「白老鼠」做實驗，未來相關行業應進一步將專人客服和智慧客服相結合，給用戶提供...

據統計，大陸目前客服機器人的日均服務量已突破千萬人次，機票、酒店等售後客服總量的占比超過70%，智慧客服已成為銀行和電商平台的「標準配備」，但近期卻頻頻出現智慧...